No te arriesgues a que tu listado sea manejado por otra persona porque no eres el dueño; asegúrate de tener el control completo de tu listado para actualizarlo cuando lo consideres necesario.
Como hemos comentado en una publicación anterior, Google Mi Negocio es una herramienta esencial para las empresas grandes y pequeñas. Es posible encontrar el listado de tu negocio y descubrir que está siendo administrado por alguien que no es parte de tu negocio. Una situación como ésta es demasiado arriesgada porque una persona puede añadir información incorrecta sobre tu empresa, lo que lleva a una pérdida de oportunidades de clientes.
En esta publicación explicaremos los pasos para reclamar tu listado de Google Mi Negocio si ya existe y ha sido reclamado, pero no eres su propietario.
1. Reclama tu listado existente.
2. Cómo reclamar y tomar posesión del listado si no puedes conseguir que el propietario actual te conceda la propiedad.
3. Verifica tu listado.
Listado Reclamado
En el perfil de Google Mi Negocio, haz clic en el enlace “¿Eres propietario de esta empresa?” en la parte inferior del perfil:
Si el listado ya ha sido reclamado, se te dirigirá a una página web para solicitar el acceso al mismo.
Al hacer clic en “Solicitar Acceso”, deberás introducir tu información. Esta información será compartida con el actual administrador del listado.
Hay dos preguntas que debes responder.
- ¿Qué nivel de acceso quieres? Esta opción te permite elegir tu nivel de acceso. Si quieres ser el dueño del listado, selecciona “Propiedad”. Si vas a ayudar a gestionar el listado para el propietario, selecciona “Gestión”.
- ¿Cuál es tu relación con el negocio? Esta opción te permite definir tu papel en el negocio. ¿Eres el propietario, un empleado, o una agencia que gestiona o ayuda a gestionar el listado de Google Mi Negocio?
Una vez definida tu relación, deberás rellenar los campos restantes con tu nombre y número de teléfono para que el administrador actual del listado pueda confirmar quién eres y aprobar o denegar tu solicitud.
Si se aprueba tu solicitud, se te notificará por correo electrónico y podrás administrar el perfil empresarial en Google Mi Negocio.
Si el propietario actual te da acceso, ya tienes acceso al perfil y has terminado el proceso de reclamación.
Sin embargo, es posible que el propietario actual no te dé acceso. Es posible que el propietario actual no responda a tu solicitud a tiempo o que la rechace de plano. En ese caso, tendrás que seguir pasos adicionales para obtener acceso.
¿Qué hacer si no recibes una respuesta del administrador del listado actual?
Si no recibes una respuesta después de 7 días, puede que tengas la opción de reclamar el perfil tu mismo.
Si el propietario actual no responde, Google publicará el perfil y lo mostrará como no reclamado. A continuación, tendrás oportunidad de verificar el listado pasando por el proceso de verificación como lo harías al reclamar un listado no reclamado. Para ver este proceso, lee la publicación en el blog sobre “Configuración de Google Mi Negocio – Listado Existente sin Reclamar“.
Cómo reclamar tu listado si no puedes conseguir que otros te concedan acceso
Si tu solicitud es denegada por el propietario actual del listado, se te notificará por correo electrónico, y podrías tener oportunidad de apelar la solicitud de propiedad denegada.
Mediante este enlace, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google para continuar el proceso si tu solicitud fue denegada.
Para crear un ticket de asistencia, tendrás que proporcionar alguna información. En el primer campo, debes hacer saber a Google que otra persona tiene acceso a tu listado y que no te están dando la posibilidad de administrarlo.
Luego, selecciona como categoría de detalles del problema “Conflicto de propietarios”, y luego haz clic en “Siguiente paso” para continuar.
Selecciona la opción “Correo electrónico”, y aparecerá un formulario.
Llénalo con tu información personal y de negocios de la manera más completa y precisa posible. Una vez que envíes la información a Google, se creará un ticket de asistencia, y ellos seguirán el proceso contactándote. Es posible que Google te pida más pruebas sobre tu negocio, como fotos.
Conclusión
Reclamar y acceder a un listado ya reclamado puede ser una tarea fácil o difícil que puede llevar unos minutos o varios días. Todo depende del propietario actual del listado.
En Justia, podemos ayudarte a configurar tu perfil de Google Mi Negocio y a optimizarlo para sacarle el máximo provecho para promocionar tu empresa. Ponte en contacto (en inglés) con nosotros hoy mismo si estás interesado en recibir asesoramiento sobre tu listado de Google Mi Negocio.
