Si bien es cierto que siempre querrás emplear las mejores prácticas generales de marketing para tu firma legal, también es importante implementar estrategias enfocadas que funcionen para tus áreas de práctica más importantes. Si eres un abogado de derecho familiar que busca estrategias de marketing digital efectivas para su área de práctica, entonces esta es la publicación que habías estado esperando.
Sabes que necesitas emplear buenas prácticas de marketing legal para lograr que tu firma de abogados crezca. Es probable que incluso tengas un sitio web, que sepas que el SEO es importante, que entiendas los beneficios de un buen testimonio, etcétera. Sin embargo, también debes estar consciente de asegurarte de que estás utilizando estrategias diseñadas para trabajar en tus áreas de práctica principales.
Por ejemplo, los abogados de lesiones personales suelen tener éxito al anunciar grandes veredictos de los jurados. La historia es diferente cuando eres un abogado de derecho familiar que representa a sus clientes en un divorcio, es probable que estén menos entusiasmados con los dólares y centavos que pueden tener que pagar a su futuro ex-cónyuge al dividir completamente sus bienes. Así pues, si estás buscando tácticas de marketing digital como abogado de derecho familiar, entonces sigue leyendo.
¿Qué Hace Diferente al Derecho Familiar?
En gran medida, lo que diferencia el derecho de familia de otras especialidades es el tipo de cliente al que se atiende. En primer lugar, por lo general se trata de alguien que está pasando por una situación de mucho estrés.
Si bien es cierto que muchos asuntos legales son muy estresantes, el de los asuntos de derecho familiar en particular es probablemente aún mayor que el de otros casos. En estos litigios las personas se enfrentan a situaciones muy emocionales, como el divorciarse de sus cónyuges, las batallas por la custodia de sus hijos, el trauma de la violencia doméstica, o las decisiones sobre el final de la vida. En ocasiones están enfrentando todos estos problemas al mismo tiempo. Se trata de clientes que a menudo requieren un mayor grado de compasión y empatía que aquellos con los que se trata en otras áreas de práctica. Además, en algunas circunstancias pueden incluso albergar un nivel inusualmente alto de animosidad o resentimiento hacia la parte contraria, lo que hace que la resolución del asunto sea muy conflictiva.
Aunado al elevado estrés de tu cliente, no siempre van a ser clientes recurrentes. Es posible que con frecuencia te encuentres con clientes de una sola ocasión. Se trata de clientes que probablemente necesiten tus servicios una sola vez, por ejemplo, para un divorcio sin hijos o para establecer un poder notarial para un padre anciano. Es posible que no vuelvas a ver a estos clientes.
Esto no significa que no vayas a tener necesariamente clientes frecuentes. Algunas personas tienen múltiples problemas de custodia y manutención que surgen a lo largo de la crianza de sus hijos o pueden experimentar diversos problemas familiares en los que te convertirás en su abogado de cabecera.
Sin embargo, aun cuando ayudes al mismo cliente una y otra vez –por ejemplo, en dos, tres, cuatro o más divorcios–, sigue siendo poco probable que esas representaciones se produzcan en meses o incluso años seguidos. En cambio, es probable que haya un tiempo entre cada representación en el que tengas que encontrar nuevos clientes.
Otra distinción clave entre el derecho familiar y otras áreas de práctica es el nivel de competencia dentro del área de práctica. Los asuntos de derecho familiar son comunes. Siempre hay alguien que necesitará un abogado de derecho familiar.
Esto también significa que hay muchos abogados que ejercen el derecho familiar, ya sean abogados generales que aceptan casos de familia o especialistas en esta área de práctica. La abundancia de abogados implica una mayor competencia por el mismo grupo de clientes. Debes tener en cuenta esta competencia a la hora de crear tu estrategia de marketing.
Consejo 1: Comparte Todo lo que Tienes que Ofrecer
Cuando desarrolles tu sitio web y actualices tus perfiles en los distintos directorios de abogados, debes asegurarte de que estás promocionando toda la gama de servicios que ofreces. Por desgracia, muchos abogados suelen caer en la trampa de asumir que el “derecho familiar” y unos pocos servicios clave, como el divorcio y la custodia de los hijos, son suficientes para llegar a sus clientes potenciales.
Sin embargo, muchos clientes sólo piensan en su problema en específico, como por ejemplo “necesito un acuerdo de crianza de los hijos”. No están pensando necesariamente en los distintos tipos de abogados que pueden prestar ese servicio.
Esto significa que debes destacar los diferentes servicios que prestas. Por supuesto, debes enumerar los aspectos básicos, como la pensión alimenticia, la custodia, la manutención, el divorcio, etcétera. Sin embargo, piensa también en los asuntos más especializados que manejas.
¿Aceptas casos de derechos de los abuelos o representas a familias no tradicionales? ¿Ayudas en asuntos de adopción? ¿Te ocupas de los recursos de apelación? ¿Eres especialista en conciliación familiar? ¿Haces acuerdos prenupciales? ¿Y poderes notariales o testamentos? Destaca todos estos en la página de servicios de tu sitio web y en todos tus perfiles de abogado.
Consejo 2: Da Prioridad al Marketing Local
El marketing local es importante para la mayoría de las áreas de práctica, pero es crucial para los abogados de derecho familiar. Cuando tu cliente potencial busca un abogado de divorcio, te gustaría que te encontrara a ti. Tus clientes locales probablemente quieren un abogado que se encuentra cerca de ellos. No necesariamente quieren conducir una o dos horas (o más) para obtener asistencia en su asunto familiar.
Comienza por optimizar completamente tu perfil de Google My Business (en inglés) (GMB, por sus siglas en inglés). Esto implica completar la configuración de tu perfil GMB (en inglés) y actualizar tu información. Asegúrate de que tu nombre, dirección, y número de teléfono principales (NAP, por sus siglas en inglés) sean correctos. Vincula tu perfil a tu sitio web. Elige las categorías correctas que describen tu práctica. Establece tu horario y elige tu(s) ubicación(es) principal(es). Actualiza tus atributos, como la información sobre accesibilidad, las citas obligatorias, o las medidas de salud y seguridad adoptadas en respuesta al COVID-19. Por último, agrega fotos y videos a tu perfil. Una vez que hayas actualizado este perfil, asegúrate de mantenerlo al día.
Después de optimizar tu perfil de GMB, debes enfocarte en tus perfiles en directorios de abogados. Varios directorios de abogados ofrecen perfiles gratuitos, como nuestro Justia Lawyer Directory (en inglés), y otros directorios de abogados, como Avvo (en inglés), FindLaw (en inglés), LawLink (en inglés), Lawyers.com (en inglés), y Martindale (en inglés). Debes asegurarte de que en estos directorios tu NAP sea coherente con tu listado GMB. También debes completar tu perfil completamente para que sea más útil para tus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO), así como para cualquier cliente potencial que vea tu listado. Recuerda, escribe una biografía diferente en cada uno de estos diferentes perfiles para no perjudicar inadvertidamente tu posicionamiento de SEO debido a problemas de contenido duplicado.
También es recomendable actualizar otros directorios de empresas locales. Puedes aprovechar servicios como WhiteSpark (en inglés) y Yext (en inglés) para ayudarte a optimizar completamente tus datos NAP en estos directorios de empresas locales en todi Internet.
Ve el video para obtener más información sobre los enlaces de alta calidad.
Lleva a cabo un esfuerzo sistemático para conseguir reseñas y testimonios. Estos son la nueva publicidad de boca en boca en el Internet. El noventa por ciento de los consumidores (en inglés) lee reseñas en línea antes de decidirse a visitar un negocio y el 88% de los consumidores (en inglés) confía en esas reseñas como lo haría con una recomendación personal. Esto significa que las reseñas positivas pueden hacer maravillas a la hora de generar clientes potenciales para tu firma de abogados.
Es recomendable que solicites reseñas de Google, ya que serán las más destacadas en los resultados de búsqueda de Google. También es buena idea estar atento a las reseñas en Bing Places (en inglés), así como Yelp. Puedes obtener reseñas en algunos directorios de abogados, como el Justia Lawyer Directory (en inglés) y Avvo (en inglés), y en varios sitios de redes sociales.
Una vez que empieces a recibir reseñas en las diferentes plataformas, asegúrate de revisarlas. Deberás marcar las reseñas fraudulentas para iniciar un proceso de investigación. Si recibes reseñas negativas, lo ideal es tomar acción en consecuencia para prevenir cualquier daño potencial. En esta publicación tenemos algunos consejos para que gestiones tus reseñas de manera efectiva.
También es importante recopilar testimonios para tu sitio web. Esto permite a los visitantes de tu página web conectar con clientes reales con los que has trabajado anteriormente. Esto hace que aumente su confianza en tus habilidades cuando ven a antiguos clientes satisfechos. Además, estas (y tus otras reseñas en línea) son excelentes para la gestión de la reputación digital en términos generales.
Consejo 3: Escribe Contenido y Respuestas Útiles
Lo ideal es que escribas contenido original y de calidad en tu sitio web que sea útil para el tipo de clientes a los que sirves. Esto significa crear contenido de manera continua que ayude a las personas que se enfrentan a un divorcio, a los problemas de custodia, y a otros asuntos de derecho familiar en tu jurisdicción. Puedes compartir este contenido en secciones de áreas de práctica específicas de tu sitio web, páginas de aterrizaje, o incluso en tu blog.
Este contenido es bueno para el SEO –lo que te ayuda a tener un mejor desempeño en los resultados de los motores de búsqueda– y también ayuda a establecer tu autoridad y experiencia en esta área de la ley y promueve la confianza con los clientes potenciales.
Recuerda que, independientemente de dónde publiques este contenido (tu sitio web, un blog, o cualquier otro lugar), asegúrate de mantenerlo actualizado en caso de que la legislación de tu jurisdicción cambie. De lo contrario, estarás debilitando tus esfuerzos por ayudar a los clientes y generar confianza.
Si aún no lo has hecho, también deberías considerar la posibilidad de agregar preguntas frecuentes a tu sitio web. Se trata de una sección privilegiada para responder a algunas de las preguntas más comunes que recibes como abogado de derecho familiar. Es muy probable que se convierta en una sección con alto tráfico de tu sitio para las personas que buscan una respuesta simple (que son grandes clientes potenciales) y estos fragmentos de información también son buenos para el SEO.
Por último, es recomendable que participes en varios foros de preguntas y respuestas en Internet. Responder a preguntas en estos foros te ayudará a llegar a clientes que tienen una pregunta legal ahora y te ayuda a seguir llegando a clientes que buscan respuestas similares en el futuro. Al igual que la creación de contenido de calidad, dar buenas respuestas en los foros de preguntas y respuestas te permite construir tu autoridad en el tema y aumentar tu reputación.
Puedes responder a preguntas en sitios de preguntas y respuestas generales, como Quora, así como en foros de preguntas y respuestas legales, como Justia Ask A Lawyer (en inglés) y Avvo (en inglés). Para más información sobre los beneficios de marketing de Justia Ask A Lawyer, consulta nuestra reciente publicación de Justia Avanza, Utilizando Justia Ask A Lawyer Como Una Gran Herramienta Para Llegar a Clientes Potenciales.
Consejo 4: Aprovecha los Anuncios Pagados
Como ya se ha mencionado con anterioridad, tus clientes deben poder encontrarte cuando busquen un abogado de derecho familiar. Esto significa que debes aspirar a aparecer en la primera página de resultados de Google.
Como sabes, existen múltiples maneras de aparecer en la primera página de resultados de Google: el paquete local, los listados orgánicos y, por supuesto, los anuncios de pago. Aun cuando puedes dar prioridad al SEO como un esfuerzo por aumentar tu clasificación orgánica y puedes implementar estrategias para ayudar a tu rendimiento en la búsqueda local, sólo los anuncios de pago te permiten ofrecer dinero a cambio de la oportunidad de conseguir ese primer puesto.
Además, la página de resultados de Google parece tener constantemente un mayor porcentaje de anuncios pagados en relación con la visibilidad de la búsqueda orgánica. Incluso si tienes una gran visibilidad orgánica, añadir anuncios de pago a tu plan de marketing te ayuda a ajustar tu estrategia de marketing a esta realidad.
Los Anuncios de Servicios Locales (LSAs, por sus siglas en inglés) son anuncios patrocinados que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estos anuncios relativamente nuevos tienen la ventaja de conseguir la designación de “Examinado por Google” (“Google Screened”) e incorporar las reseñas de una firma de abogados en Google. Otra de las ventajas exclusivas de los anuncios LSAs es que son de pago por contacto, en lugar de pago por clic (PPC). Esto significa que sólo pagas cuando recibes una llamada telefónica o un contacto a través de mensaje de texto desde tu anuncio. Con los LSAs, puedes decidir si te enfocas en estados, condados, ciudades, o códigos postales individuales.
También puedes aprovechar los anuncios PPC para llegar a más clientes. Estos son los anuncios que se muestran por encima de los resultados de búsqueda pero después de los LSAs. En particular, los LSAs no aparecen para todos los términos de búsqueda, por lo que los anuncios PPC tradicionales pueden aparecer a veces en el primer lugar de los resultados de búsqueda.
Para configurar una campaña de PPC, no sólo tendrás que desarrollar el texto del anuncio y las páginas de destino y optimizar la campaña, sino que también tendrás que elegir las palabras clave por las que pujarás. Cada vez que alguien busque esas palabras, se producirá una subasta entre bastidores para determinar qué anuncios se muestran al buscador.
Es probable que quieras pujar por las palabras clave que describen más directamente tu práctica, como abogado de derecho familiar. Sin embargo, no debes detenerte ahí. En el ámbito del derecho familiar, es probable que tengas clientes potenciales que no piensan necesariamente en el abogado que necesitan como un abogado de derecho de familia. En su lugar, estos clientes están pensando a través de una lente más estrecha.
Por ejemplo, si tu cliente potencial tiene un problema de custodia de los hijos, es posible que busque un abogado de derecho familiar. Sin embargo, también es muy probable que busque un abogado especialista en custodia. Si alguien necesita un divorcio, es probable que busque el término “abogado de divorcios” en Google. Por lo tanto, debes asegurarte de pensar más allá de “abogado de derecho familiar” y pujar por palabras clave que describan con mayor precisión los problemas comunes que abordas en tu práctica legal en esta área.
También puedes llegar a más clientes locales con tus anuncios de búsqueda dirigiéndose a ellos dentro de un determinado radio de tu oficina o definiendo regiones geográficas estrechas a las que te gustaría llegar, excluyendo al mismo tiempo los lugares que están fuera del área en la que ejerces.
Ve esta lista de reproducción del Justia Webinar en YouTube (en inglés).
Consejo 5: Haz que te Contacten Fácilmente
Debes asegurarte de que a tus clientes potenciales les resulte muy fácil ponerse en contacto contigo. No querrás que llamen a un competidor si deciden que están preparados para llamar a un abogado de derecho familiar.
Asegúrate de que tu NAP es coherente y preciso en toda tu presencia digital, desde GMB hasta las redes sociales, los perfiles de directorio, y tu sitio web. No querrás que un cliente potencial encuentre un número de teléfono desactualizado o desconectado al momento que decida llamarte. Además, si ofreces un horario extendido en el que alguien está disponible por teléfono, esto representa un gran beneficio para promover a los clientes potenciales.
Considera la posibilidad de implementar un chatbot o un formulario de chat en vivo en tu sitio web. Esto ayuda a que los clientes potenciales sientan que hay alguien con quien pueden hablar en ese momento y que está preparado y dispuesto a ayudarles a empezar a trabajar en una resolución.
Coloca los formularios de contacto en un lugar destacado de tu sitio web. También puedes incluir una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) en cada página de tu sitio web. Esta CTA puede ser un pequeño botón en la navegación o en algún otro lugar destacado que diga algo tan simple como “Contáctenos” y que enlace con un formulario de contacto o que permita que tu número de teléfono aparezca para un usuario móvil cuando se haga clic en él.
Considera la posibilidad de incluir un formulario de contacto (o tal vez una vCard) en las páginas de la biografía del sitio web de tu firma de abogados. Si un cliente potencial decide que tu firma legal es una buena opción para su asunto después de revisar los antecedentes de un determinado abogado, entonces le resultará fácil ponerse en contacto en ese momento.
Recuerda que si incluyes direcciones de correo electrónico reales en tu sitio web, estás aumentando las probabilidades de recibir spam en tu cuenta de la firma legal.
Por último, no deseches la posibilidad de ofrecer consultas gratuitas o sesiones de estrategia a bajo costo en las que puedas discutir el asunto legal principal al que se enfrenta tu cliente potencial. Este tipo de reuniones captan la atención de los posibles clientes que aún no están seguros de contratar a un abogado. Con este tipo de sesiones personalizadas es más probable que pasen de clientes potenciales a nuevos clientes. Promociona estas sesiones claramente en tu sitio web y en tus perfiles de directorios. Y si ofreces estas consultas por videoconferencia, ¡puntos extra!
Reflexiones Finales: ¿Por Qué Debe Importarte?
Nadie quiere malgastar su tiempo y dinero en marketing sin sentido. En su lugar, querrás estar seguro de que estás asignando tus recursos de marketing digital a las estrategias que se adaptan a tu firma legal. El marketing de tu firma de abogados de derecho familiar tiene un ligero matiz que lo hace diferente al marketing de otros tipos de firmas.
Ahora que tienes algunos consejos sobre estrategias de marketing digital que funcionan para abogados de derecho familiar como tú, consulta las Soluciones de Marketing de Justia (en inglés) que pueden ayudarte en el camino.
