¿Necesitas información sobre marketing digital para abogados de defensa criminal? Echa un vistazo a esta publicación para conocer cinco consejos y mejores prácticas que podrás tener en cuenta a la hora de actualizar el plan de marketing de tu firma legal.
El derecho penal es probablemente una de las áreas del derecho más conocidas para muchos estadounidenses. Es el área de práctica que se ve en muchos programas de televisión sobre temas legales, como Law and Order (en inglés). Los incidentes criminales dominan con frecuencia los titulares de las noticias locales, mientras que los asuntos de gran repercusión, como el reciente caso de Gabby Petito (en inglés), el juicio de Casey Anthony (en inglés), el asunto de Scott Peterson (en inglés), y el juicio de O.J. Simpson (en inglés), atraen la atención tanto local como nacional.
Tal vez la razón por la que los asuntos de derecho penal a menudo salen a la superficie en una escala tan amplia tanto en el entretenimiento legal como en los medios de comunicación es que muchas personas en los Estados Unidos se ven afectadas todos los días por tales incidentes criminales y el derecho penal.
En 2019, los datos del FBI a nivel nacional (en inglés) estimaron que sucedieron más de 1.2 millones de delitos violentos, mientras que más de 6.9 millones de delitos contra la propiedad se produjeron, y ocurrieron aproximadamente 10.1 millones de arrestos (excluyendo los delitos de tráfico). Esto se traduce en que miles de personas buscan asesoramiento o representación de abogados de defensa criminal cada día.
Sin embargo, a pesar de ejercer en un área activa de la ley, los abogados de defensa criminal todavía tienen que enfocarse en la aplicación de las mejores prácticas para lograr el éxito en marketing legal. Mientras que la reputación y la publicidad de boca a boca tradicional ciertamente pueden ayudar a crear una base de clientes, esto por sí sólo a menudo no es suficiente para construir una práctica próspera en el derecho penal.
Muchas personas acusadas de un delito no desean transmitir esta información a sus amigos, familiares, y colegas y, por lo tanto, puede que no busquen referencias en su red de la misma manera que lo harían si se enfrentaran a un asunto de planificación patrimonial o de lesiones personales. Además, muchas personas quieren investigar más sobre un abogado, aun cuando han recibido una referencia o recomendación de un amigo de confianza. Por lo tanto, debes asegurarte de que la gente pueda encontrarte cuando busque por su cuenta un abogado en el momento en que lo necesite.
En esta publicación, te ofrecemos cuatro consejos de marketing digital (¡y además un consejo extra de marketing tradicional!) para ayudarte a llegar al tipo de clientes potenciales de alto valor que tu firma de abogados en defensa criminal necesita.
Consejo 1: Identifica Tu Nicho y Ten en Cuenta a Tu Audiencia
Para llegar al mejor tipo de clientes para tu firma legal, es importante tener en cuenta a tu público objetivo. Esta identificación de tu público objetivo te ayudará a maximizar el rendimiento de tu inversión en los canales de marketing digital, ya que, en última instancia, aumentará el número de clientes potenciales de calidad que lleguen a tu firma de abogados.
A menudo, definir tu público objetivo implica un examen interno para identificar tu nicho y el tipo de cliente al que sirve tu firma legal. Por ejemplo, si eres un abogado de defensa criminal especializado en la defensa de personas acusadas de delitos capitales u otros delitos graves, es probable que no quieras llegar a personas que buscan representación por una infracción de tráfico.
Empieza por preguntarte cuáles son los tipos de casos que tu firma de abogados suele llevar. Es posible que se ocupe de delitos violentos, de todos los delitos graves, de los casos de conducción bajo los efectos del alcohol, de incidentes juveniles, de multas de tráfico, o de fraudes comerciales, sólo por nombrar algunos. Tal vez tu firma de abogados se especialice en un par de áreas clave o maneje un espectro más amplio de asuntos.
Sea cual sea el caso, una vez que hayas identificado tu nicho, puedes hacer un perfil del tipo de clientes que atiendes. Ten en cuenta datos demográficos clave, como la edad, el sexo, el nivel socioeconómico, la situación laboral, y la ubicación. Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a definir el público al que quieres llegar y a comprender mejor los canales ideales para alcanzarlo.
Si alguien ha creado una firma de abogados de defensa contra la conducción en estado de ebriedad en una ciudad universitaria, es probable que su público objetivo, sus mensajes, y su estrategia de marketing sean diferentes a los de un abogado que se ocupa de asuntos de fraude de valores en una gran ciudad. Ambos abogados podrían beneficiarse de una serie de estrategias. Sin embargo, el abogado de DUI en una ciudad más pequeña querrá gastar más recursos en el marketing local específico, mientras que este segundo abogado centrado en los delitos de cuello blanco querrá aumentar su visibilidad en los círculos de negocios y hacer mucha publicidad en entornos profesionales, tales como presentaciones en seminarios web. Estos abogados pueden tomar estas decisiones y asignar mejor sus recursos si conocen mejor a su público objetivo.
Consejo 2: Da Prioridad al SEO
Independientemente de tu área de práctica, querrás dar prioridad a la visibilidad en las Páginas de Resultados de los Motores de Búsqueda (SERPs, por sus siglas en inglés) de Google y otros motores de búsqueda tanto como sea posible. No es ningún secreto que la sociedad es cada vez más digital, y la gente busca abogados con mayor frecuencia en Internet. Así, enfocarse en la Optimización de los Motores de Búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) es especialmente importante para los abogados de defensa criminal, ya que las búsquedas long-tail pueden proporcionar una gran cantidad de tráfico y clientes potenciales.
El SEO está relacionado con la visibilidad en los resultados orgánicos. Los resultados orgánicos son aquellos sitios web en la SERP que aparecen como resultado del proceso por el cual los motores de búsqueda rastrean, indexan, y posicionan el contenido para servir a los usuarios con información relevante para su consulta, a diferencia de otros resultados en la SERP que aparecen debido a estrategias de marketing pagadas.
En este sentido, el SEO es gratuito, aunque muchos abogados tendrán que contratar a consultores y a profesionales del marketing legal externos (como nuestro equipo de Justia) para desarrollar eficazmente una estrategia de SEO. Independientemente del punto en el que te encuentres en tu viaje de SEO, algunas cosas clave siguen siendo ciertas:
- Crea contenido original y de alta calidad para el sitio web de tu firma de abogados y para cualquier blog legal que tenga tu firma. Esto incluye la incorporación de palabras clave naturales en tu contenido asegurándote de que no suene demasiado optimizado. Para ayudarte a empezar, puedes consultar nuestras recomendaciones para crear una publicación eficaz en tu blog y nuestros consejos para redactar el contenido del sitio web (en inglés) de la firma de abogados.
Ve esta lista de reproducción del Justia Webinar en YouTube (en inglés).
- Construye backlinks auténticos a partir de fuentes gratuitas y de buena reputación, como los directorios de abogados y firmas legales. Recuerda que nunca debes pagar por los enlaces. Los esquemas de construcción de enlaces son mal vistos por Google y otros motores de búsqueda importantes y probablemente tendrán un impacto negativo en tus esfuerzos de SEO.
Ve este video para saber más sobre los directorios de abogados (en inglés).
- Asegúrate de que tu base es sólida. Debes asegurarte de que utilizas las mejores prácticas del sector en la estructura de tu sitio. Aunque la lista de las mejores prácticas de la industria es demasiado grande como para discutirla en una sola publicación de blog, algunos aspectos básicos incluyen confirmar que tu sitio es responsivo y amigable con los móviles, accesible, y seguro.
- Construye un sitio web rápido y apto para móviles. Aunque la creación de un sitio web adaptado a los dispositivos móviles ya se ha mencionado como una de las mejores prácticas, es tan importante para esta área de práctica que merece una mención independiente. Muchas personas pueden buscar ayuda con un asunto penal desde su teléfono o en una emergencia donde el tiempo es corto. Por lo tanto, es especialmente importante dar prioridad a la velocidad y a la facilidad de uso del móvil como abogado de defensa criminal.
La buena noticia es que las buenas prácticas de SEO generalmente hacen que también tu sitio sea más fácil de usar. Esto mejora la experiencia que los clientes potenciales tienen en tu sitio web y en tu blog y, a su vez, puede conducir a más clientes potenciales para tu firma legal.
Puedes obtener más información sobre los fundamentos del SEO en este artículo de Search Engine Land (en inglés). También recomendamos consultar nuestras recientes publicaciones de Justia Avanza, Abogados, Tengan Cuidado: 6 Mitos Comunes del SEO, Algunos Pueden Ser Parcialmente Ciertos y Preguntas y Respuestas de Justia: 5 Preguntas Frecuentes Sobre Búsqueda y SEO.
Consejo 3: Refuerza tus Esfuerzos de SEO con Otros Anuncios de Pago
Como ya se ha comentado en el segundo consejo, es necesario enfocarse en aumentar la visibilidad en las SERP. El SEO se enfoca en los listados orgánicos del sitio web, pero hay múltiples formas de aparecer en las SERP y lograr visibilidad en la primera página de búsqueda. Una de ellas es a través de los anuncios de búsqueda de pago.
Publicación Relacionada: SEO + PPC = Estrategia de Marketing Integral para Abogados
En los últimos años, Google y otros motores de búsqueda han aumentado considerablemente el porcentaje de anuncios de pago en la primera página en relación con la búsqueda orgánica. Por lo tanto, si aprovechas los anuncios de pago en las SERP, aumentarás en gran medida las probabilidades de que los clientes potenciales encuentren tu firma legal. Te recomendamos que consideres los Anuncios de Servicios Locales (LSAs, por sus siglas en inglés) de Google y los Anuncios de Pago por Clic tradicionales (PPC, por sus siglas en inglés). Con los LSAs, tienes la oportunidad de aparecer en la parte superior de la SERP, por encima de todos los demás anuncios de pago, de cualquier listado local, y de los resultados de búsqueda orgánica.
Los LSAs son la única manera de conseguir la codiciada designación “Verificado por Google”. Además, los LSAs son únicos porque son de pago por cliente potencial, lo que significa que tú sólo pagas cuando obtienes un contacto real a través de tu anuncio. En cambio, los anuncios PPC tradicionales requieren que pagues cada vez que alguien hace clic en ese anuncio, independientemente de que recibas un contacto.
Los anuncios PPC tradicionales se muestran por encima de los resultados orgánicos, pero por debajo de cualquier LSA. A veces también aparecen en otras ubicaciones de la SERP además de la parte superior de la página. En cualquier caso, los anuncios PPC te permiten dominar mejor la SERP y llegar a más clientes. Al pujar por palabras clave personalizadas y crear una estrategia de PPC eficaz, también puedes construir tu marca y controlar mejor tu reputación en línea, al mismo tiempo que llegas a más clientes potenciales.
Para obtener más información sobre cómo configurar tu propia campaña de PPC con los anuncios de Google, lea nuestra reciente publicación, Cómo Configurar un Anuncio de Búsqueda en Google.
Ve esta lista de reproducción del Justia Webinar en YouTube (en inglés).
Consejo 4: Mejora tu Estrategia de Marketing Local
El marketing local es importante para la mayoría de los abogados y los abogados de defensa criminal no suelen ser la excepción. Aunque pueden haber algunas áreas especializadas del derecho penal que permiten una práctica más local o nacional, muchos abogados de defensa penal reciben la mayor parte de sus clientes del área local.
En muchas zonas, esta clientela local está formada por residentes. Sin embargo, en las zonas turísticas y otras zonas con visitantes frecuentes, es posible que a menudo recibas clientes no locales que han sido acusados de un delito en tu ciudad. En cualquier caso, si se optimizan adecuadamente, las estrategias de marketing local pueden ayudarte a llegar a estos dos grupos.
En primer lugar, debes optimizar tu perfil de Google Mi Negocio (GMB, por sus siglas en inglés). Completa la configuración de tu perfil y actualiza toda tu información de contacto. Asegúrate de confirmar que tu Nombre, Dirección, y Número de Teléfono (NAP, por sus siglas en inglés) son correctos. Esta información debe ser coherente en todo Internet, incluso en tu sitio web y en cualquier perfil de directorio que tú y los demás abogados de tu firma de abogados puedan reclamar.
Al configurar tu perfil de GMB, también es importante asegurarse de incluir un enlace a la página web de tu firma de abogados, establecer tu horario de forma adecuada, y elegir tu(s) ubicación(es) principal(es). También debes añadir fotos y videos a tu página.
Recuerda que GMB no es una tarea de una sola vez. Debes asegurarte de actualizar constantemente esta información si algo cambia en tu firma legal.
Ve este video para obtener información sobre cómo las menciones pueden ayudar a posicionar tu Perfil de Negocio de Google (en inglés).
Después de optimizar tu presencia en GMB, puedes recurrir a tus perfiles en directorios de abogados gratuitos en los distintos directorios de renombre. Sugerimos comenzar con nuestro propio Justia Lawyer Directory (en inglés), así como con Avvo (en inglés), FindLaw (en inglés), y Martindale (en inglés). A continuación, puedes trabajar en tus perfiles en los demás directorios de abogados y firmas legales.
A continuación, debes actualizar tu perfil en otros directorios de empresas locales y asegurarte de que tu NAP está optimizado en toda la web. Servicios como WhiteSpark (en inglés) y Yext (en inglés) pueden ayudar a simplificar este esfuerzo y aumentar tu consistencia.
Las reseñas también son una parte importante del marketing local (y de tus esfuerzos de marketing más amplios) porque la gente confía en las opiniones de los demás. El noventa por ciento de los consumidores (en inglés) lee las reseñas en línea antes de decidirse a visitar un negocio y el 88% de los consumidores (en inglés) dice que confía en esas reseñas como lo haría en una recomendación personal.
Por lo tanto, debes solicitar reseñas de Google, así como reseñas en directorios como el Justia Lawyer Directory (en inglés) y Avvo (en inglés). También querrás prestar atención a las reseñas que puedas recibir en otros motores de búsqueda, Yelp, y sitios de redes sociales, como Facebook.
Para obtener más información sobre la gestión de tus reseñas en los resultados de búsqueda, consulta esta publicación. Para obtener información adicional sobre las mejores prácticas para gestionar las reseñas en las redes sociales específicamente, puedes leer este otro artículo.
Consejo 5: Considera el “Correo de la Cárcel”
El concepto de marketing de “correo de la cárcel” generalmente no es una táctica de marketing digital, pero es una práctica que ha existido durante bastante tiempo en el mundo del marketing de la defensa penal. Los abogados han encontrado el éxito en el envío de cartas tradicionales y otros materiales de marketing a las personas acusadas de los tipos de delitos que el abogado suele manejar.
Debido a que esta práctica se ha extendido bastante, puede estar excesivamente saturada en algunas zonas. Una persona acusada de conducir bajo los efectos del alcohol puede recibir 15, 20, o más cartas de abogados interesados en llevar el caso. Sin embargo, al igual que muchos abogados de lesiones personales siguen utilizando los métodos de marketing tradicionales porque han descubierto que funcionan para los objetivos de su práctica, algunos abogados penalistas apuestan por el correo de la cárcel como una pieza fuerte de su estrategia de marketing.
Por lo tanto, los abogados que aún no utilizan esta táctica pueden considerarla si tiene sentido probarla para su firma legal. Como siempre, recuerda que debes comprobar las normas de tu colegio de abogados para asegurarte de que tu plan y tu contenido están permitidos desde el punto de vista ético y cumplen las normas sobre publicidad de abogados y marketing directo no solicitado.
Reflexiones Finales: ¿Por Qué Debe Importarte?
La comercialización efectiva de tu práctica legal requiere considerar cuidadosamente tu área de práctica particular y los canales que pueden ser más eficaces para llegar a tus clientes ideales. Aunque esta lista de consejos de marketing no es exhaustiva, el aumento de la visibilidad frente a los clientes adecuados es crucial para maximizar el retorno de la inversión de un abogado de defensa criminal en las estrategias de marketing legal.
Si deseas saber más sobre las estrategias de marketing adicionales que pueden ser personalizadas para tu firma de abogados y tu área de práctica, Justia Marketing Solutions (en inglés) puede ser la opción adecuada para ti. Ponte en contacto hoy con nuestro equipo (en inglés) para obtener más información sobre todas las opciones disponibles.
