6 Factores que Influyen en las Tasas de Conversión del Sitio Web de Tu Firma de Abogados

Has trabajado duro y tu estrategia SEO está funcionando. La gente visita el sitio web de tu firma, pero ¿y si ese tráfico no se traduce en más clientes? He aquí seis factores que influirán en las tasas de conversión del sitio web de tu firma de abogados.

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Conseguir visitas al sitio web es sólo una parte de la batalla en el competitivo mundo del marketing legal. Si bien es cierto que deseas aumentar el tráfico del sitio web de la firma de abogados, también deseas convertir a esos visitantes del sitio web en clientes. En pocas palabras, convertir a los visitantes de tu sitio web en nuevos clientes es crucial para el crecimiento de la firma de abogados.

¿Te preguntas por qué el aumento de visitas a tu sitio web no corresponde con un aumento de clientes? En esta publicación del blog, analizamos seis factores clave que influyen en la tasa de éxito de tu sitio web a la hora de convertir visitantes en clientes potenciales.

1. Diseño: Profesional y Visualmente Atractivo

Te vistes de manera profesional para presentarte ante el juez, el abogado de la parte contraria y las partes. Se trata de cómo te perciben y de cómo representas la imagen de tu firma legal. El diseño de tu sitio web funciona de forma muy parecida.

Los diseños anticuados o poco atractivos crean malas impresiones. También pueden disuadir a clientes potenciales o hacerles dudar de la credibilidad de tu firma de abogados. Además, el diseño debe verse bien en todos los tamaños de pantalla, incluidas las computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

Computadora de Escritorio

El ejemplo de sitio web de esta captura de pantalla destaca algunos elementos de diseño importantes que te ayudarán a maximizar tus conversiones.

• El sitio web tiene colores contrastados para las llamadas a la acción (por ejemplo, los botones rojos de “Consulta Gratuita”, “Llame 24/7” y “Contáctanos”) para que estos elementos destaquen ante los usuarios y sea más probable que conviertan.
• Las fotos de los abogados crean una excelente primera impresión para los visitantes del sitio y pueden ayudar a establecer una sensación de confianza.

Dispositivo Móvil

• Además, el diseño responsivo ofrece una experiencia de visualización óptima —fácil lectura y navegación con un mínimo de cambios de tamaño, panorámicas y desplazamientos— en una amplia gama de dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.

Conclusiones Clave

Invierte en un diseño de sitio web moderno y visualmente atractivo que esté en consonancia con tu marca. Asegúrate de que responde a dispositivos móviles y de que siga las mejores prácticas. Una vez que tengas un sitio profesional y visualmente atractivo, tus posibilidades de convertir visitantes aumentarán exponencialmente.

2. Establece Credibilidad: Proporciona Pruebas Sociales y Muestra Tus Credenciales

¿Contratarías a un contratista para un proyecto de renovación importante sin revisar sus referencias, reseñas o credenciales? Probablemente no. Te preocuparía el riesgo. Tus clientes potenciales no están familiarizados con la ley y probablemente piensan lo mismo de tu firma legal. Por lo tanto, incluir elementos que fomenten la credibilidad en tu sitio web es crucial para el éxito a largo plazo.

A continuación encontrarás algunos ejemplos de cómo aprovechar con éxito tus logros como material de marketing para el sitio web de tu firma de abogados.

Franja de Resultados de Casos e Insignias

• La franja de resultados de casos y la franja de insignias destacan los impresionantes logros de la firma de abogados.
• Aprovecha las insignias de premios y asociaciones como material de marketing para tu firma legal.
• Nota: Si aún no tienes premios y galardones, puedes incluir asociaciones de abogados estatales e insignias gratuitas como el Distintivo Justia Lawyer Ratings o las Insignias de Calificación de Avvo (en inglés).

Reseñas de Clientes

• Las reseñas de los clientes aportan una prueba social adicional. Los visitantes de la web valoran mucho las reseñas que leen en Internet.

Veredictos y Sentencias

• La página Veredictos y Sentencias proporciona detalles adicionales sobre los resultados de la firma, estableciendo aún más la experiencia de los abogados.

Conclusiones Clave

Muestra las reseñas de los clientes, los resultados de los casos y las credenciales profesionales de forma destacada en el sitio web de tu firma de abogados. Además, enlaza a tus perfiles en las redes sociales, donde la participación de la comunidad puede funcionar como un medio para amplificar la prueba social.

3. Inclusión: Haz Tu Sitio Web Accesible

Las personas son diversas, y es probable que tu firma de abogados atienda a una clientela diversa, incluidas personas con discapacidad. Un sitio web inaccesible te expone a riesgos legales y excluye a los clientes potenciales que más pueden necesitar tus servicios.

Aunque ya hemos escrito extensamente sobre la accesibilidad de los sitios web, resumimos aquí algunos de los puntos principales:

• Las Normas de la Ley Para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) de Diseño Accesible son una ley que protege a las personas con discapacidad.
• El cumplimiento de la ADA es obligatorio para tu sitio web (en inglés) si tu firma de abogados está abierta al público y le presta servicios.
• Las Directrices de Accesibilidad Para el Contenido Web 2.1 AA (WCAG, por sus siglas en inglés) (en inglés) es la norma técnica utilizada por muchas entidades para que los sitios web sean accesibles, incluido el Estado de California (en inglés).

Existen varias herramientas que pueden utilizarse para realizar auditorías de accesibilidad, una de ellas es Google PageSpeed Insights (en inglés). Esta herramienta puede ayudar a los desarrolladores a identificar problemas de accesibilidad. Otra herramienta más especializada es WAVE Web Accessibility Evaluation Tool (en inglés), que ofrece información más detallada y sugerencias.

Ve este video para saber más sobre la accesibilidad de los sitios web y la ADA.

Auditoría de Accesibilidad de Google PageSpeed Insights

• Google PageSpeed Insights incluye auditorías de accesibilidad. Como se puede ver en la captura de pantalla anterior, el sitio no tiene ningún problema detectado y pasa las auditorías de accesibilidad.

Conclusiones Clave

Cumple con las normas de accesibilidad aceptadas y conoce la legislación aplicable. Añade texto alternativo a tus imágenes, utiliza estructuras de encabezado adecuadas y asegúrate de que un teclado pueda navegar por tu sitio web. Al hacer que tu sitio web sea más accesible, demuestras un firme compromiso con la inclusión y mejoras tus posibilidades de convertir a los visitantes del sitio web en nuevos clientes potenciales.

4. Experiencia de Usuario: Usabilidad y Recorrido del Usuario

Las experiencias de usuario (UX, por sus sigla en inglés) son como el equivalente digital a asegurarte de que la carpeta del juicio está bien organizada. Si no eres capaz de encontrar pruebas fundamentales, es menos probable que tengas éxito en el juicio. Del mismo modo, si el sitio web de tu firma legal es confuso, desordenado o difícil de navegar para los visitantes, es menos probable que se conviertan en clientes. Además, recuerda que un sitio web que pase las auditorías de accesibilidad no garantiza necesariamente una buena experiencia de usuario. Es posible pasar las comprobaciones de accesibilidad y aun así tener una mala experiencia de usuario.

Usabilidad

• Procura que los elementos del menú desplegable sean manejables (es decir, no incluyas demasiados elementos y mantén los títulos lo más concisos posible).
• De este modo, los usuarios encontrarán más fácilmente la información que buscan. Recomendamos evitar los menús desplegables complicados, ya que suelen ser difíciles de navegar para los usuarios y ocupan mucho espacio.
• Nota: Si tienes un menú desplegable largo, deberías priorizar tu lista y considerar añadir “Ver más” como último elemento del menú, donde los usuarios pueden hacer clic para ver una lista completa de los elementos. En el ejemplo anterior, se observa que al final del menú utilizaron “Otras Lesiones Personales”.

• La barra de navegación superior debe ser limpia y fácil de usar también en dispositivos móviles. Mostrar sólo los elementos de nivel superior en un dispositivo móvil ayuda a mantener la lista concisa.

Recorrido del Usuario

A continuación, como ejemplo, se muestra una captura de pantalla de Google Analytics 4 (GA4) que muestra el recorrido del usuario por varios portales de Justia. Hemos ampliado el primer nodo para mostrar el recorrido del usuario desde www.justia.com hasta llegar al perfil de un directorio de abogados en lawyers.justia.com.

Este es el recorrido del usuario ilustrado en la captura de pantalla anterior:

www.justia.com/ > www.justia.com/lawyers > www.justia.com/lawyers/personal-injury > www.justia.com/lawyers/personal-injury/massachusetts > lawyers.justia.com/lawyer/paul-r-sugarman-1493697

Además de ser fácil de navegar, tu sitio web también tiene que estar optimizado en la parte del desarrollo web. Si no se posiciona bien en los motores de búsqueda, será más difícil que la gente encuentre tu sitio en primer lugar.

Core Web Vitals

Para efectos de posicionamiento en búsquedas orgánicas, Google toma en cuenta las métricas de Core Web Vitals, que utilizan datos reales de usuarios reales. Si el sitio web cuenta con Páginas Móviles Aceleradas (AMP, por sus siglas en inglés), Google se enfoca en AMP al analizar las páginas para móviles. Dicho esto, lo mejor es que las páginas AMP, móviles y de escritorio superen todas la métricas de Core Web Vitals. Las métricas de Core Web Vitals no son tan importantes para los sitios web con poco tráfico, en los que Google no dispone de datos suficientes para analizar realmente el sitio o la página web. Core Web Vitals utiliza datos reales de usuarios reales y se actualiza periódicamente, pero no en cada visita a la página web.

Ve este video para saber más sobre Core Web Vitals.

Herramientas de Diagnóstico de Google PageSpeed Insights

El objetivo de las herramientas de diagnóstico de Google PageSpeed Insights es ofrecer sugerencias para mejorar tu sitio web desde el punto de vista de la optimización técnica para usuarios reales. Aunque las herramientas no son perfectas, el valor clave de las herramientas de diagnóstico son las sugerencias, no las puntuaciones.

Además, las sugerencias de diagnóstico de rendimiento y las puntuaciones son instantáneas en tiempo real; pueden cambiar o cambiarán cada vez que pruebes una página, a diferencia de Core Web Vitals, que utiliza datos reales de usuarios reales y se actualiza periódicamente, pero no en cada visita a la página web.

A continuación se muestra una captura de pantalla de Google PageSpeed Insights.

• Evaluación aprobada de Core Web Vitals, que es un factor importante de posicionamiento. El informe muestra el rendimiento de tus páginas a partir de datos de uso reales.
• Puntuaciones altas en rendimiento, accesibilidad, buenas prácticas y SEO.
• La creación de Páginas Móviles Aceleradas (AMP) (en inglés) para tu sitio web, que se cargan casi instantáneamente, puede mejorar significativamente tu rendimiento en dispositivos móviles.

Conclusiones Clave

Asegúrate de que el sitio web de tu firma de abogados sea fácil de usar, con una navegación intuitiva y un recorrido claro para el usuario desde el momento en que llega a tu página de inicio hasta que decide ponerse en contacto con tu firma legal. Una experiencia de usuario fluida aumenta la probabilidad de que los visitantes se pongan en contacto con tu firma legal. Además, debes optimizar el rendimiento de tu sitio web eligiendo un proveedor de alojamiento fiable, aprovechando las opciones de almacenamiento en caché del navegador, optimizando las imágenes y enfocándote en la experiencia del usuario móvil. A nivel de SEO técnico, la codificación de la parte del desarrollo web y la arquitectura del sitio web también son vitales para lograr un sitio web rápido y totalmente optimizado. Un sitio web más rápido da como resultado una menor cantidad de visitantes frustrados y aumenta tus posibilidades de convertir el tráfico del sitio web en nuevos negocios. Como ya se ha mencionado, las Páginas Móviles Aceleradas (AMP) pueden mejorar significativamente el rendimiento móvil de tu sitio web.

5. Contenido: Crea Páginas Atractivas y Relevantes

Un contenido de alta calidad, persuasivo y útil es la columna vertebral del sitio web de tu firma de abogados y es esencial para la visibilidad orgánica. No se trata sólo de explicar tus servicios. Debes demostrar tus conocimientos y ofrecer información útil. Tu trabajo consiste en convencer a los visitantes de tu sitio web de que tu firma de abogados es la opción adecuada para ellos. Un contenido poco útil, árido o poco inspirador no es suficiente. Google ha puesto en marcha numerosas actualizaciones del algoritmo de contenido útil (en inglés) como parte de un “esfuerzo continuo para reducir el contenido de baja calidad y facilitar la búsqueda de contenido auténtico y útil“. Al desarrollar contenido para tu sitio web, ten en cuenta que el objetivo final es crear contenido que sea útil para los seres humanos, en lugar de escribir contenido spam con el único propósito de posicionarse.

Contenido Sobre Lesiones Personales

• Un contenido de alta calidad, original y con fundamento legal puede ser útil para los visitantes de tu sitio web y puede beneficiar la optimización para los motores de búsqueda.

Ve este video para saber más sobre la creación de contenidos legales de alta calidad.

Conclusiones Clave

Crea contenidos atractivos, originales e informativos que aborden los puntos débiles de tus clientes potenciales, y ofrece ideas y análisis valiosos sobre la legislación y los servicios que prestas. Incorpora las mejores prácticas de SEO y utiliza palabras clave y un lenguaje diseñado para tener impacto en tu público objetivo y mostrar de forma convincente tu experiencia.

Si tienes dificultades para encontrar tiempo para escribir contenidos, puedes considerar la posibilidad de utilizar una herramienta de Inteligencia Artificial, como ChatGPT, aunque deberás revisar la exactitud del contenido antes de publicarlo en línea. Google no se opone a los contenidos generados por Inteligencia Artificial. De hecho, según el siguiente artículo, Google ha declarado que “independientemente de cómo se produzca el contenido, aquellos que busquen el éxito en la Búsqueda de Google deberían intentar producir contenido original, de alta calidad y orientado a las personas que demuestre las cualidades E-E-A-T [experiencia, conocimiento, autoridad y fiabilidad]“. Para obtener más información sobre cómo aprovechar ChatGPT, puedes ver nuestro video a continuación:

Ve este video para aprender a utilizar ChatGPT y las herramientas de IA para la redacción de contenidos legales.

6. La Ruta de Conversión: Contactándote

Contactar a tu firma de abogados debería ser la acción más sencilla de tu sitio web. Si los clientes potenciales tienen que buscar por todo el sitio la forma de ponerse en contacto con tu firma legal, lo más probable es que se den por vencidos antes de empezar. La ruta de conversión debe ser lo más fluida posible, llevando a los visitantes del sitio web sin problemas desde el interés a la acción. Esto va de la mano con la creación de experiencias de usuario positivas.

Computadora de Escritorio

• El encabezado fijo tiene una clara llamada a la acción encima del número de teléfono, y hay dos cómodos botones de contacto encima del pliegue. De este modo, los clientes potenciales pueden ponerse en contacto contigo fácilmente.

Dispositivo Móvil

• La captura de pantalla para dispositivo móvil muestra de manera destacada un botón de llamada, un botón de texto y un botón de contacto. De acuerdo a nuestra experiencia, los botones de llamada en el encabezado suelen ser más eficaces desde el punto de vista de la conversión que los botones de llamada a pie de página.

Conclusiones Clave

Coloca formularios de contacto claros y visibles en las páginas de tu sitio web. Incluye un número de teléfono y un botón de contacto en el encabezado. Ofrece varias opciones de contacto, como formulario, teléfono, correo electrónico o chat en directo, y considera la posibilidad de utilizar chatbots para responder al instante a las preguntas más habituales. Una ruta de conversión sencilla hace que sea más probable que los nuevos clientes se pongan en contacto con tu firma legal.

Reflexiones Finales: ¿Por Qué Debe Importarte?

Un sitio web bien optimizado es como un abogado experto en la sala del tribunal: persuade y deja una impresión duradera. Al abordar el diseño web, establecer la credibilidad, hacer que tu sitio sea accesible y fácil de usar, desarrollar contenido atractivo, utilizar AMP y simplificar la ruta de conversión, puede mejorar significativamente la capacidad del sitio web de tu firma de abogados para capitalizar tus otros esfuerzos de marketing digital convirtiendo a los visitantes del sitio web en clientes.

En Justia (en inglés), nos especializamos en ayudar a firmas de abogados como la tuya a alcanzar sus objetivos de marketing digital. Nuestros sitios web optimizados (en inglés) para firmas legales están diseñados específicamente para aumentar las conversiones, incorporando décadas de conocimiento y experiencia de nuestro equipo. Si necesitas ayuda para crear un sitio web de una firma legal de alta calidad que funcione, ponte en contacto con nosotros hoy mismo (en inglés) y pregunta por Justia Elevate (en inglés).

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