Identificando los Valores Corporativos para tu Firma Legal

Los valores corporativos te ayudan en última instancia a alinear la cultura y las acciones de tu firma legal para fortalecer tu marca y lograr los objetivos a largo plazo de tu firma de abogados. Consulta este artículo para obtener orientación sobre la identificación de los valores corporativos que guiarán a tu firma legal en el futuro.

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¿Alguna vez te has encontrado con los valores corporativos de una empresa? Aunque no te hayas dado cuenta en ese momento lo más probable es que sí. Se trata de declaraciones sencillas que definen la cultura corporativa de una empresa y guían su forma de trabajar.

Por ejemplo, los valores corporativos de Facebook (en inglés) son ser audaz, centrarse en el impacto, moverse rápidamente, ser abierto, y crear valor social. Los valores corporativos de Microsoft son el respeto, la integridad, y la responsabilidad, y la empresa pone en práctica su misión a través de valores adicionales, como la innovación, la diversidad y la inclusión, la responsabilidad social corporativa, y la informática de confianza. Los valores de Sony (en inglés) incluyen sueños y curiosidad, integridad y sinceridad, diversidad, y sostenibilidad.

Para muchas grandes organizaciones, los valores corporativos suelen ser piezas publicitadas de la identidad de marca de la empresa. Otras entidades pueden optar por promover sus valores corporativos internamente. Independientemente de si una organización hace públicos sus valores corporativos o los promueve de alguna otra manera, estos conforman piezas cruciales del plan de marketing y de negocio de la empresa que deben reflejarse en todas las iniciativas y mensajes de la empresa.

Las firmas de abogados no son una excepción a esta regla. Tener valores corporativos claros puede ayudar si quieres crear un equipo que comparta una visión unificada para el futuro. Los valores corporativos pueden ayudar si deseas implementar estrategias para tu práctica que se alineen con la misión de tu firma. Si quieres atraer eficazmente al tipo de clientes adecuado a tu firma, los valores corporativos pueden ayudar a crear un mensaje positivo de tu firma legal en la comunidad.

¿Listo para empezar? Continúa leyendo para saber más sobre cómo identificar y articular los valores corporativos de tu firma.

Una Introducción Básica a los Valores Corporativos

Los valores corporativos suelen formar parte de la visión global de la firma legal. En resumen, los valores esenciales son las creencias fundamentales y los principios rectores de tu firma. Impregnan tu firma de abogados, sus decisiones, políticas, y acciones, y también te ayudan a desarrollar una cultura empresarial unificada, a generar confianza con las partes interesadas tanto internas como externas y, en última instancia, a reforzar la percepción pública de tu negocio.

La visión de tu empresa se compone de tus valores corporativos, tu propósito, y tu misión como elementos entrelazados. Necesitas las piezas correctas para ayudarte a trazar eficazmente el curso adecuado para tu futuro. Estás creando un camino para que tu firma legal se convierta en la versión ideal de sí misma. Los valores corporativos son el punto de partida de la visión de tu firma.

A medida que trabajas en la articulación de la visión de tu firma de abogados, te recomendamos que en el proceso primero definas tus valores corporativos definitivos. Tus valores corporativos son los bloques de construcción de la visión de tu firma y te ayudarán a guiarte hacia el propósito, la misión, y los grandes objetivos de tu firma legal.

Identificando tus Valores Corporativos

Los valores corporativos salen de tu interior. Son tus creencias sobre la vida y los negocios y deben ser totalmente auténticos. Como escribieron Jim Collins y Bill Lazier: “En última instancia, los valores y creencias corporativos se inculcan con lo que haces, con acciones concretas y específicas, no con lo que dices”.

Cuando estés listo para empezar a enumerar tus valores corporativos, el primer paso de este proceso será la lluvia de ideas. Durante la fase de lluvia de ideas, querrás captar todos los posibles valores corporativos que puedan encajar en tu firma legal. La lista puede llegar a ser bastante larga. Eso está bien. No querrás eliminar ideas demasiado pronto.

Utiliza estas estrategias para ayudarte a plasmar tus posibles valores en papel durante la fase de lluvia de ideas:

• Considera tu Día a Día. Piensa en cómo son las interacciones cotidianas de tu firma legal. ¿Valoras las reuniones para establecer relaciones con los clientes? ¿Te centras en el reconocimiento de los empleados? ¿Mides el éxito en función de los beneficios, los resultados, o la satisfacción del cliente? ¿Hay divisiones o facciones en tu equipo? ¿Tu firma de abogados ofrece servicios sin cobrar (pro bono)? ¿Cuáles son los requisitos de horas facturables? ¿Tienes un programa de desarrollo profesional?

Las respuestas a estas preguntas también pueden arrojar una idea sobre los posibles valores de tu firma legal. Si te dedicas con frecuencia al trabajo pro bono y apoyas a las organizaciones benéficas locales, tal vez la retribución o el servicio a la comunidad sean valores para tu firma legal. Si los requisitos de horas facturables son estrictos y los beneficios son elevados, tal vez tu firma valore la productividad cuantificable.

• Pregunta a tu Equipo. Pide a tu equipo que comparta los valores que considera más importantes para tu firma legal. Recomendamos que lo hagan juntos durante un par de horas en una sesión de lluvia de ideas/discusión. Sin embargo, si tienes limitaciones de tiempo que te impidan realizar este ejercicio, también puedes recopilar las opiniones del equipo a través de un correo electrónico o una encuesta en línea.

Si eres un profesional independiente y sin personal, puedes realizar una encuesta más informal con amigos cercanos o colegas y preguntarles cómo te describirían a ti y a tu práctica legal.

• Piensa en las Impresiones. Piensa en cómo quieres ser percibido por el público en general. ¿Qué quieres que tus clientes potenciales sepan de ti? ¿Cómo quieres que la comunidad piense acerca de tu firma? ¿Quieres ser conocido por tu diligencia? ¿Eres considerado como un empleador generoso? ¿Eres recordado como una persona comprometida con tus clientes? Piensa en los objetivos que se ha fijado para tu firma legal y en cómo quieres que los demás piensen en ti cuando te propongas alcanzarlos.

• Considera a tu Competidor. Sí, has leído bien. Puede parecer extraño, pero durante el proceso de lluvia de ideas piensa en el principal competidor de tu firma legal. ¿Quién es? ¿Qué diferencia a sus dos firmas? Las respuestas a estas preguntas probablemente sean un buen punto de partida para la lluvia de ideas sobre los valores de tu firma.

Por ejemplo, si tu principal competidor adopta un enfoque muy agresivo en los litigios (o es conocido cariñosamente como un bulldog), pero tu prefieres agotar todas las vías de resolución amistosa antes de presentar una demanda, este enfoque más cooperativo o colegiado de los litigios constituye un valor potencial para tu práctica.

Una vez que hayas hecho una lluvia de ideas sobre tus valores, es el momento de empezar a reducir la lista y determinar tus valores corporativos. Esta parte puede ser difícil si tienes una lista larga. Sin embargo, necesitas que estos valores seleccionados te lleven a tu visión y te aseguren que tienes un plan unificado con guías consistentes para el futuro.

A continuación, te mostramos algunos aspectos que debes tener en cuenta durante este ejercicio:

• Sé Auténtico y Apasionado. Tu firma legal y todos los empleados de la misma deben vivir estos valores cada día. Este ejercicio será ineficaz si sólo se limitan a hablar por hablar de unos pocos valores que suenan bien sin hacerlos parte fundamental de la cultura de tu firma. Por lo tanto, debes asegurarte de que te apasionen los valores elegidos para tu firma legal y de que estás preparado y dispuesto a convertirlos en una parte sincera y auténtica de la práctica diaria de tu firma.

• Elige Valores Atemporales. Aunque tus valores corporativos no tienen que ser estáticos, no querrás cambiarlos cada semana, cada mes, o incluso cada año. Mientras que las tendencias de la moda o los retos de las redes sociales pueden ir y venir con el viento, tú querrás que tus valores corporativos se mantengan firmes y constantes durante muchos años.

• Evita los Valores Demasiado Genéricos o Amplios. No conviene elegir valores genéricos con poca conexión con las cosas que te diferencian de otras firmas legales o que no tengan un significado real y no presenten una conexión obvia con los objetivos esbozados por tus declaraciones de visión, propósito, y misión.

• Evita el Problema de “Demasiados. No hay límite en el número de valores que puedes elegir para tu firma legal. Sin embargo, crearás problemas involuntariamente si intentas incluir demasiados valores.

Puede resultar difícil que tu equipo los recuerde. Será más difícil integrarlos en la cultura de tu firma legal mediante una comunicación eficaz. Incluso podrías inadvertidamente elegir valores que entren en conflicto entre sí. Para evitar el problema de “demasiados”, sugerimos elegir entre cinco y siete valores corporativos.

Comunicar tus Valores

Una vez que hayas finalizado los valores de tu firma legal, es el momento de comunicarlos. Intenta mantener los valores en palabras sueltas o frases cortas. Puedes incluir una o dos frases descriptivas después de cada uno de tus valores para darles más contexto si consideras que es importante detallar lo que ese valor significa para tu organización.

Una vez que tengas la lista de valores finalizada, puedes determinar cómo compartirlos. Tendrás que presentarlos formalmente a todo tu equipo. Puedes hacerlo mediante una reunión de equipo o alguna otra forma de comunicación interna. A continuación, debes asegurarte de reforzar estos valores.

Considera la posibilidad de añadir carteles o decoración en lugares clave de tu oficina que ilustren tus valores corporativos. Tal vez puedas poner en práctica premios para los empleados que ejemplifiquen los valores. Inclúyelos en los materiales para las nuevas contrataciones y en los manuales de los empleados.

La clave es asegurarse de que los empleados recuerden y vivan tus valores corporativos. Si van a formar parte de la brújula que guiará tu firma, tienen que convertirse en parte de tu cultura. No te desanimes si este proceso lleva algún tiempo. Como dice el dicho, Roma no se construyó en un día.

Para saber más sobre cómo alinear las acciones con los valores, consulta este artículo (en inglés) de Jim Collins, autor de Good to Great y otros libros sobre liderazgo empresarial.

A continuación, decide si vas a compartir explícitamente los valores de tu firma legal con el público externo. De ser así, deberías añadir una sección en la página “Acerca de” del sitio web de tu firma de abogados que incluya tu misión, visión, propósito, y valores. Si tus valores corporativos son una serie de palabras cortas, puedes añadirlas a tus firmas de correo electrónico.

Aún cuando no tengas intención de promover directamente estos valores a un público externo, debes considerar cómo incorporar estos valores en futuras iniciativas de marketing y materiales promocionales. Por ejemplo, si tienes un eslogan para tu firma de abogados, este eslogan debe reflejar los conceptos que constituyen el núcleo de tus valores.

Reflexiones Finales: ¿Por Qué Debe Importarte?

El proceso de creación de marca te ayuda a crear una mayor conexión con tus clientes y empleados. Aumenta el reconocimiento y ayuda a crear confianza y relación con la comunidad. Los valores corporativos son una pieza de este proceso de creación de marca que ayudan a crear una visión clara para que tu equipo ponga en práctica la misión y el propósito de tu firma legal cada día.

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