Sabiduría Popular del Marketing Legal: ¿Realidad o Ficción?

Algunos consejos y trucos de marketing legal parecen haber superado la prueba del tiempo y se han convertido en sabiduría probada. Otros son consejos relativamente nuevos, pero se extienden como un reguero de pólvora. ¿Necesitas ayuda para separar la realidad de la ficción? Tenemos algunas respuestas.

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Recientemente, Shannon ha decidido colgar su gafete y adentrarse en el mundo de la práctica legal de forma independiente. Necesitaba más asuntos legales para su firma de abogados, así que hizo una gran inversión inicial en marketing legal siguiendo todos los consejos respecto al crecimiento de una firma legal de éxito que ha recibido durante los últimos veinte años de su carrera profesional. No obstante, no está viendo los resultados que esperaba al principio. ¿Qué está pasando?

Al buscar respuestas, Shannon descubrió que algunos abogados dicen que no se debe hacer publicidad en absoluto y otros sugieren que sólo se confíe en las referencias tradicionales. También descubrió que algunos de los consejos de marketing legal que había escuchado una y otra vez simplemente no eran ciertos. ¿Y ahora qué? Ha llegado el momento de que Shannon, y abogados como ella, echen un segundo vistazo a los consejos  de marketing que están siguiendo.

En esta publicación, examinamos algunos de los consejos de marketing legal más comunes que puedes encontrar en Internet para ayudarte a separar la realidad de la ficción.

1. Los Abogados No Deberían Hacer Publicidad

¡Falso! Hace menos de 50 años, los abogados generalmente no podían hacer publicidad. Muchos colegios de abogados estatales prohibían esta práctica, y muchos abogados veían la publicidad como una noción poco ética que no debería ni siquiera considerarse. Sin embargo, eso empezó a cambiar en 1977 con el caso Bates v. State Bar of Arizona (en inglés).

En resumen, Arizona prohibía a los abogados con licencia que eran miembros de su colegio de abogados estatal hacer publicidad en los periódicos y otros medios de comunicación. El Tribunal Supremo consideró que esta norma violaba la Primera y la Decimocuarta Enmienda y la anuló. Un breve resumen de la opinión está disponible aquí (en inglés) y el caso completo está disponible en el Portal Legal de Justia (en inglés).

A pesar de este cambio, algunos abogados siguen creyendo que es poco ético o poco profesional que los abogados hagan publicidad. Esto no es así. Los abogados pueden anunciarse con buen gusto y aprovechar diversas estrategias de marketing para llegar a nuevos clientes y ampliar sus prácticas con mayor eficacia. Por supuesto, siempre debes revisar las normas éticas relativas a la publicidad legal que se aplican a las jurisdicciones en las que estás autorizado, ya que varían de un estado a otro.

2. La Publicidad de Boca en Boca y las Referencias Son Suficientes

¡Falso! Algunos abogados pueden creer que la publicidad de boca en boca o las referencias tradicionales de colegas, antiguos clientes y amigos son suficientes. Desgraciadamente, esto no suele ser así en el panorama moderno.

Los clientes potenciales buscan cada vez más abogados en Internet o hacen una investigación independiente para encontrar el abogado que mejor se adapte a ellos. Cada vez es menos probable que recurran a su red de contactos en busca de una referencia.

Esto no quiere decir que el marketing tradicional de boca en boca haya muerto. Sin embargo, incluso si recibes clientes potenciales a través de referencias y publicidad de boca en boca, tu firma de abogados probablemente conectaría con muchos más clientes potenciales si implementas algunas estrategias de marketing dirigidas.

Además, es probable que incluso las personas que reciben referencias de tu red visiten el sitio web de tu firma legal antes de ponerse en contacto contigo. Por lo tanto, tener una fuerte presencia en línea también es crucial para causar una fuerte primera impresión en los clientes referidos.

3. No Debes Pedir Referencias a Antiguos Clientes

¡Falso! Los antiguos clientes satisfechos pueden ser una de las mejores fuentes de referencias para tu firma legal y pueden ser una fuente principal de marketing de boca en boca. A veces, basta con hacerles saber qué estás buscando. A algunos abogados les preocupa que esto les haga parecer desesperados. Sin embargo, no es el caso cuando se toma el tiempo para elaborar cuidadosamente un mensaje profesional con tu petición.

Considera una nota de agradecimiento que también les pida que hablen de tus servicios a sus colegas y contactos. Por ejemplo, puedes redactar una nota tan sencilla como la siguiente:

Gracias por elegir a Jones & Williams para tus necesidades legales. Estamos contentos de tenerte como cliente y nos complace que hayamos podido resolver con éxito tu asunto legal. El mejor cumplido que podemos recibir es una recomendación. Por favor considera nuestra firma legal si tienes la oportunidad de recomendar a alguien para servicios legales.

También puedes pedir directamente a tus clientes y antiguos clientes que te recomienden. Por ejemplo, tu mensaje puede ser algo así:

Aquí en Jones & Williams, valoramos tu negocio y nos complace ayudarte con tus necesidades legales. Estamos expandiendo nuestra práctica y buscando asistir a más clientes de calidad como tú. ¿Conoces a alguien que esté buscando representación legal?

Independientemente de cómo abordes el tema, simplemente debes asegurarte de que cualquier mensaje que envíes sea consistente  con el tono de tu firma de abogados y siga siendo profesional. Por lo demás, podrás solicitar referencias libremente, siempre que las normas éticas de marketing de tu firma legal lo permitan.

4. El SEO Requiere Ajustes Continuos

¡Verdadero! Esto es cierto, aunque algunos desearían que no lo fuera. La optimización de los motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) no es una tarea de una sola vez. Google y otros motores de búsqueda cambian constantemente sus algoritmos. Estos cambios afectarán el rendimiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda y, en consecuencia, tu estrategia de SEO también debe ajustarse.

A medida que la tecnología sigue evolucionando, las mejores prácticas cambian para adaptarse a los nuevos dispositivos y formas de buscar información. El cambio de las computadoras de escritorio a la búsqueda en dispositivos móviles es una prueba de este fenómeno. Al igual que los cambios en los algoritmos de búsqueda, estos cambios también afectan al rendimiento de tu sitio web en las búsquedas. Por lo tanto, tu estrategia de SEO también requerirá ajustes continuos para asegurar que tu sitio web y tu blog sigan estando listos para tener un buen desempeño.

5. El Marketing Legal Atrae Más Clientes

En cierto modo, ¡es cierto! Desde luego, el objetivo del marketing legal es ayudar a atraer nuevos clientes a tu firma de abogados. En ese sentido, las estrategias de marketing legal eficaces se traducen en nuevos clientes. Sin embargo, el marketing legal en sí mismo no es todo lo que se necesita para hacer crecer tu firma legal.

Las campañas de marketing legal optimizadas y eficaces están diseñadas para atraer nuevos clientes potenciales a tu firma legal. Sin embargo, la palabra clave en esa frase es potenciales. Una vez que estos clientes potenciales se ponen en contacto con tu firma de abogados, la obligación cambia (tomando prestada una frase legal), y tú, además de los empleados de tu firma, tienen la tarea de convertir a estos clientes potenciales en clientes reales.

Ni siquiera las mejores estrategias de marketing legal pueden compensar las primeras experiencias desagradables que un cliente potencial pudiera tener tras ponerse en contacto con tu firma de abogados. Por ello, es importante asegurarse de que los miembros de tu firma están bien preparados para ofrecer interacciones positivas de atención al cliente.

6. El Marketing Legal Puede Ser el Mismo Para Todos

¡Falso! Algunas empresas de marketing legal u otros proveedores pueden dar a entender que pueden ofrecer resultados positivos con un plan de marketing legal igual para todos. Si bien estrategias similares pueden funcionar para algunas firmas de abogados, la mayoría de los despachos de abogados requieren un enfoque adaptado a su plan de marketing general que tenga en cuenta los matices de las características específicas de la firma, como el tamaño, el presupuesto, la localidad y las áreas de práctica. Por ejemplo, las estrategias de marketing que funcionan bien para una firma legal de litigios comerciales grande en la ciudad de Nueva York probablemente no produzcan los mismos resultados para un abogado de lesiones personales en una ciudad rural.

En su lugar, maximizar el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) requiere considerar cuidadosamente tu presupuesto y cómo asignar mejor esos dólares de marketing a las estrategias que funcionarán para ti. Por suerte, casi todos los abogados pueden beneficiarse de una sólida estrategia de marketing digital, por lo que sugerimos que las firmas legales de todos los tamaños comiencen sus esfuerzos de marketing legal enfocándose en el desarrollo de un sitio web de alta calidad y optimizado.

Posteriormente, considera cómo los esfuerzos adicionales de SEO, la publicidad PPC y otras soluciones tanto en línea como fuera de línea pueden complementarse para crear un plan de marketing unificado. Recuerda que añadir más y más canales de marketing no siempre es lo mejor para tu firma de abogados, especialmente cuando se trabaja con recursos limitados. Debes enfocar tu dinero en los aspectos en los que puede tener el mejor rendimiento para tu firma de abogados.

7. Mi Firma de Abogados Necesita Contratar a un Profesional Interno de Marketing

¡Falso! No es necesario contratar a un profesional de marketing que trabaje internamente para que tu firma de abogados tenga una estrategia de marketing legal eficaz. Si tu firma legal puede permitirse añadir un especialista en marketing a tu equipo y tiene sentido para tu práctica, entonces, absolutamente, considera la posibilidad de añadirlo a tu personal.

Sin embargo, si no deseas contratar a un profesional del marketing legal para que trabaje en tu plantilla, no debes sentir que tu firma legal tiene que renunciar al marketing dirigido. Y no, el no tener un personal profesional de marketing no significa que automáticamente tengas que ser el único responsable de gestionar los esfuerzos de marketing de tu firma de abogados.

Como abogado ocupado, el marketing hecho por ti mismo puede no ser la mejor opción por varias razones. Tal vez no tengas experiencia en marketing digital para gestionar tu propio sitio web.  Posiblemente no estés seguro de las mejores prácticas de marketing tradicional. Puede que simplemente estés demasiado ocupado para manejar tu marketing. Sea cual sea la razón, todavía tienes otras opciones para ayudar a tu firma legal a crear una estrategia de marketing dirigida.

Puedes subcontratar tu marketing a una agencia de marketing externa. Aunque hay numerosas agencias entre las que puedes elegir, te recomendamos que elijas una empresa de marketing especializada que cuente con la experiencia en marketing legal para diseñar campañas eficaces para tu firma de abogados. Por ejemplo, en Justia Marketing Solutions trabajamos exclusivamente con profesionales del derecho y nos dedicamos a ayudar a los abogados a optimizar sus estrategias de marketing digital para alcanzar los objetivos de su firma legal.

Reflexiones Finales: ¿Por Qué Debe Importarte?

Para ayudar a que tu firma de abogados crezca de forma efectiva y maximizar el retorno de la inversión en estrategias de marketing legal, querrás seguir una guía precisa que realmente te ayude a expandir tu firma con el tiempo. Lamentablemente, no podemos cubrir todos los mitos del marketing legal en una sola publicación de este blog, pero la presente publicación te ayudará a combatir algunos de los más comunes que puedes encontrar en Internet. Si necesitas soluciones adicionales para elaborar un plan de marketing digital que se adapte a tu firma de abogados, los profesionales de Justia están aquí para ayudarte. Contáctanos hoy mismo (en inglés) y un miembro de nuestro equipo se comunicará en breve.

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