Algunos de los directorios de abogados más utilizados por los consumidores también incorporan calificaciones de abogados. Dado que los clientes potenciales ven estas calificaciones en tus perfiles, es importante entender cómo los directorios determinan tu calificación.
Si alguna vez has buscado un producto o servicio en Internet, probablemente estés familiarizado con la afluencia de reseñas y valoraciones que se ven en los resultados de búsqueda. Desde bienes y productos de consumo hasta restaurantes, empresas, y profesionales, todo el mundo parece tener una opinión que comparte en Internet. Estas reseñas y valoraciones influyen en las decisiones de las personas a la hora de investigar y elegir productos y servicios.
Los abogados no están exentos de este fenómeno. La gente puede reseñar tus servicios a través de Google, las redes sociales, y numerosos sitios web, incluyendo varios de los principales directorios de abogados y firmas legales. Algunos de estos directorios llevan este proceso un paso más allá e incorporan las calificaciones de abogados en tu perfil.
En esta publicación, vamos a explicar cómo algunos de los directorios de abogados más conocidos, o las empresas que gestionan estos directorios de abogados, calculan la calificación del abogado que puede aparecer en tu perfil y otros lugares en Internet.
Justia Lawyer Directory
Dado que nuestro propio Justia Lawyer Directory (en inglés) incorpora el Sistema de Calificación y Reseñas de Abogados de Justia, es lógico que iniciemos esta publicación explicando cómo funciona nuestro programa. Como ya sabrás, Justia permite tanto las reseñas de los clientes como las reseñas de otros abogados (en inglés). Sin embargo, sólo las reseñas de los colegas se toman en cuenta para la clasificación de abogados de Justia.
Tu calificación de abogado en Justia cuantifica las reseñas de colegas que están familiarizados con tu trabajo con la finalidad de proporcionar transparencia y simplificar el proceso de búsqueda para las personas que necesitan un abogado. Colegas que han reclamado su perfil en el Justia Lawyer Directory son elegibles para dejarte una reseña de colega en nuestro sitio.
Así pues, la calificación de abogado de Justia se calcula utilizando la puntuación promedio que recibes de tus compañeros. Además, las puntuaciones se calculan para las siguientes categorías: Conocimientos Legales, Análisis Legal, Habilidades de Comunicación, y Ética y Profesionalismo.
Los abogados que dejan reseñas deben proporcionar tanto una evaluación numérica como una explicación de su puntuación. Después de que recibas al menos una evaluación de tus colegas, las puntuaciones se promedian para determinar tu calificación de abogado de Justia. La mejor calificación posible de abogado de Justia es un 10, mientras que la peor calificación posible es un 1. Una vez calculada tu calificación, añadimos la insignia de calificación de abogado de Justia a tu perfil de Justia. Esta insignia también se puede utilizar en tus otros esfuerzos de marketing, como en el sitio web de tu firma de abogados.
Como abogado, no puedes influir, cambiar, o eliminar las reseñas que tus colegas puedan dejar. Sin embargo, si así lo deseas, puedes optar por no participar en el Sistema de Calificación y Reseñas de Abogados de Justia. Esto significa que no podrás recibir las reseñas de otros abogados, pero podrás recibir las reseñas de los clientes. Del mismo modo, puedes optar por no recibir reseñas de clientes, pero seguir siendo elegible para las reseñas de abogados, o bien optar por no participar en nuestro sistema de reseñas y calificaciones.
Martindale-Hubbell
Fuente: Captura de pantalla de Martindale.com tomada el 12 de noviembre de 2021
Martindale-Hubbell menciona (en inglés) que lleva más de 130 años evaluando a los abogados mediante un sistema verificado de revisión por colegas. Las calificaciones de la empresa se basan en una combinación de capacidad legal, años de experiencia, y normas éticas.
Para obtener una revisión por colegas de Martindale-Hubbell, un abogado debe ponerse en contacto (en inglés) con el equipo de atención al cliente y proporcionar un poco de información básica. Luego, se le pide al abogado que proporcione una lista de referencias de abogados que serán contactados por correo electrónico para completar la encuesta de revisión. El abogado es calificado y puede ganar premios de calificación que van desde AV-Preeminent a Notable. Estas reseñas y calificaciones también pueden ser publicadas en Lawyers.com y Martindale.com.
Martindale-Hubbell también tiene un sistema de adjudicación basado en la calificación que toma en cuenta las reseñas de los clientes, conocido como el premio “Client Champion”. Este premio califica a los abogados con la designación más baja de “Client Reviewed”, seguida de plata, oro, y platino. Estos últimos premios requieren que el abogado tenga un número mínimo de reseñas de clientes y una calificación promedio que oscile entre 4.0 y 4.5 o más.
De acuerdo a las preguntas frecuentes de la empresa (en inglés) sobre las reseñas de los colegas y los clientes, los abogados no pueden elegir qué reseñas se muestran en sus perfiles. Los abogados pueden optar por no recibir nuevas reseñas, pero incluso si un abogado opta por no recibir nuevas reseñas, las reseñas existentes permanecen en el perfil de ese abogado. Notablemente, si optas por no recibir reseñas, no podrás reseñar a otros abogados.
Avvo
Fuente: Captura de pantalla de Avvo.com tomada el 12 de noviembre de 2021
Las calificaciones de Avvo (en inglés) se calculan con base en la información contenida en el perfil Avvo de un abogado. Sólo los abogados que han reclamado su perfil de Avvo reciben una calificación numérica.
Los perfiles no reclamados sin acciones disciplinarias se muestran con una nota indicando que el abogado no está activo en Avvo, mientras que los perfiles no reclamados con registros públicos que indican un reporte disciplinario se muestran con una alerta de “Atención”.
Las calificaciones numéricas de Avvo toman en cuenta la información proporcionada por el abogado, así como la información obtenida de las organizaciones de licencias de abogados y otras fuentes públicas. Cuando los abogados agregan más información a sus perfiles de Avvo, tienden a ver un aumento en su Calificación Avvo. El respaldo de otros abogados pueden aumentar tu Calificación Avvo. Sin embargo, las reseñas de los clientes no tienen ningún impacto en tu calificación.
Aunque Avvo no revela públicamente la fórmula exacta de las calificaciones, la empresa sí indica que todos los datos que se toman en cuenta están disponibles públicamente en el perfil de un abogado. La Calificación Avvo va desde un 10.0 (una calificación “excelente”) hasta un 1.0 (una calificación de “extrema precaución”). Cuando ciertos datos disponibles públicamente, como una acción disciplinaria del colegio de abogados, hacen que la Calificación Avvo caiga por debajo de 5.0 (que se considera promedio), el perfil del abogado mostrará una alerta de “Atención”. Sin embargo, la acción disciplinaria no es una sentencia de muerte en Avvo, y algunos abogados con sanciones menores de su estado reciben una calificación de 10.
La Calificación Avvo puede ser eliminada de los perfiles de los abogados bajo solicitud si el abogado no ha sido disciplinado o no está buscando clientes. Estos perfiles tienen una nota que indica que la Calificación Avvo no se está mostrando y no aparece en los listados de búsqueda en el directorio Avvo. Además, la Calificación Avvo se elimina “en los casos en que no sería útil, como cuando el abogado ha fallecido o se desempeña como funcionario público”.
FindLaw
Fuente: captura de pantalla de lawyers.findlaw.com tomada el 12 de noviembre de 2021
FindLaw emplea un sistema de calificación por estrellas (en inglés) para abogados y firmas legales. Las calificaciones generales con estrellas son un promedio de todas las calificaciones enviadas para un abogado o firma. Sin embargo, las categorías de calificación opcionales (como valor, calidad de servicio, y competencia profesional) no influyen en la calificación general. Del mismo modo, las calificaciones de un abogado en particular no influyen en la calificación de su firma legal y la calificación de una firma de abogados no influye en la calificación de un abogado individual.
Los abogados pueden marcar las reseñas en Findlaw como verificadas por un cliente real. Además, parece que los consumidores pueden marcar ciertas reseñas como útiles, de modo que los buscadores pueden determinar qué reseñas fueron útiles para otros clientes potenciales.
Las reseñas dejadas en Findlaw están sujetas a un periodo de revisión de 14 días antes de ser publicadas en el perfil de un abogado. Esta demora tiene por objeto dar a los abogados la oportunidad de verificar que la reseña fue dejada por alguien con quien tuvieron una consulta o por un cliente. Sin embargo, los abogados generalmente no pueden impedir la publicación de una reseña.
Los abogados pueden decidir si quieren que se muestren las reseñas y valoraciones en sus perfiles. Además, pueden denunciar las reseñas y valoraciones inapropiadas, como las que contienen vulgaridades o spam.
Reflexiones Finales: ¿Por Qué Debe Importarte?
No es ningún secreto que actualmente las reseñas son importantes en la actualidad. Dado que tus clientes potenciales buscan cada vez más a un abogado en Internet, es importante que entiendas perfectamente qué significan las calificaciones y métricas que ven en tus perfiles de los directorios de abogados. Con este conocimiento, podrás planificar en consecuencia y preparar tu firma legal para el éxito futuro.
¿Estás listo para empezar a evaluar tu perfil de abogado en Justia? Accede (en inglés) a tu cuenta de Justia y solicita hoy mismo las reseñas de tus colegas para tu perfil en el Justia Lawyer Directory.
