Los propietarios de negocios ahora pueden responder los mensajes de los clientes a través de su navegador web mediante la interfaz de escritorio de Google My Business.
Por fin Google está añadiendo la funcionalidad de mensajería al panel de escritorio de Google My Business. Las agencias de SEO local comenzaron a ver esta nueva función en algunos de sus listados ayer. Nosotros también hemos empezado a notar esta nueva función en los listados de Google My Business de algunos de nuestros clientes, pero no en todos. Esperamos que Google continúe desplegando esta función en los próximos días.
Anteriormente, la posibilidad de responder a los mensajes de los clientes sólo estaba disponible a través de la aplicación móvil de Google My Business, es por eso que estamos emocionados de verla ahora en la interfaz de escritorio de Google My Business.
En la aplicación móvil de Google My Business, los clientes han tenido la posibilidad de conectarse con las empresas utilizando las opciones de mensajería de sus listados de Google My Business.
Con la nueva función de mensajería que Google está implementando en la interfaz de escritorio de GMB, los dueños de negocios podrán utilizar sus computadoras de escritorio para supervisar todos los mensajes de los clientes y entablar una conversación con ellos. La siguiente captura de pantalla muestra la nueva sección “Mensajes” dentro del panel de Google My Business.
La primera vez que navegues por la nueva sección de “Mensajes”, se te pedirá que actives esta función. Una vez hecho esto, se cargará una herramienta de chat de mensajería, como se muestra en la imagen de arriba. Como puedes ver, los clientes aparecerán en la columna de la izquierda. Al hacer clic en cada uno de los clientes se cargarán tus mensajes entrantes para que puedas iniciar la conversación con ellos.
Esta es una función bienvenida y emocionante. Anticipamos que Google seguirá mejorando su plataforma Google My Business y facilitará a los clientes la conexión con los negocios.
