Hay varias formas de obtener reseñas para tus LSAs. Sin embargo, obtener una reseña verificada para LSA debe ser una prioridad.
¿Sabías que tu Anuncio de Servicios Locales (LSA, por sus siglas en inglés) tiene su propia plataforma de reseñas que está completamente separada de tus reseñas de Google Mi Negocio (GMB, por sus siglas en inglés)? Si bien siempre continuarás recibiendo reseñas a través de tu listado de GMB, también obtendrás reseñas directamente en tu perfil de LSA.
¿Por Qué las Reseñas Son Importantes Para los LSAs?
¿Sabías que el consumidor promedio pasa 13 minutos y 45 segundos leyendo reseñas antes de tomar una decisión?¹ Teniendo esto en cuenta, centrémonos en el por qué las reseñas son importantes para los LSA.
En general, las reseñas son importantes. Éstas pueden fortalecer la credibilidad de tu empresa y generar confianza en tus clientes. También pueden influir en las personas que desean contratar tus servicios.
Para los LSAs, las reseñas son uno de los siete factores de posicionamiento conocidos que afectan la forma en que se muestran y funcionan tus LSAs. Tanto la calificación como el número de reseñas afectan tus clasificaciones de LSA, y entre más altas sean tus calificaciones y más reseñas tengas, más probabilidades tendrás de conseguir clientes potenciales a través de los LSAs.
Diferencias Entre las Reseñas de los LSA y las de GMB
Las reseñas de LSA pueden provenir directamente del mismo perfil del LSA o de un listado de GMB asociado con tu LSA. No necesitas tener un perfil de GMB para tener anuncios LSA para alguna ubicación en particular. Pero, para que tu anuncio de LSA se publique, necesitas tener al menos una reseña, ya sea de LSA o una de GMB asociada, con un mínimo de calificación promedio de 3.0 / 5.0.
Primero, si tienes un listado de GMB con reseñas, puedes vincular tus reseñas de GMB a tu cuenta LSA. Si tu listado de GMB no tiene ninguna reseña, puedes pedirle a tus clientes que hagan una reseña en tu perfil de GMB.
Alternativamente, como se mencionó anteriormente, no es necesario tener un listado de GMB para que tu anuncio de LSA se publique. Para tu perfil de LSA, Google proporciona una URL personalizada para reseñas. Podrás enviar esta URL a tus clientes y así solicitarles una reseña de tus servicios.
Ya sea que tus reseñas provengan de un perfil asociado a GMB o directamente de tu perfil de LSA, el promedio de todas ellas debe tener al menos una calificación promedio de 3.0 / 5.0.
Incluso si tienes un perfil de GMB asociado, hay varias razones por las que debes complementar tus reseñas de GMB con reseñas de LSA.
- Tener reseñas en LSA te protege si tu perfil de GMB es suspendido o eliminado. Si tu LSA únicamente tuviera reseñas de GMB y tu perfil desapareciera, tus reseñas de GMB también desaparecerían, dejando tu anuncio sin reseñas ni calificaciones. Esto sería una violación a los requerimientos por no tener mínimo una reseña en tu LSA. El Equipo de Reseñas de Google realiza auditorías en los LSAs, y si no pudieras restablecer tu perfil de GMB o no tuvieras una reseña directa de LSA antes de esa fecha, se eliminaría tu anuncio de LSA. Una vez más, tener una reseña de LSA te ayuda a mantener la publicación de tu anuncio, en caso de que se elimine o suspenda tu perfil de GMB.
- Tus reseñas de LSA pueden ser etiquetadas como un “trabajo verificado por Google,” en caso que el trabajo se haya reservado a través de tu LSA. A diferencia de GMB, esto podría frenar la cantidad potencial de reseñas falsas.
- Las reseñas verificadas por LSA tienen prioridad sobre las reseñas de GMB, es decir, se muestran por encima de las reseñas de GMB independientemente de cuándo se hayan publicado.
Los reseñanates de LSA pueden proteger su identidad al tener la opción de publicar su reseña de forma anónima, esto es importante para ciertos clientes en particular, como aquellos quienes han sido acusados de delitos.
Cubriremos los detalles de cómo se procesan y verifican las reseñas de LSA en una futura publicación del blog.
¿Cómo Puedes Obtener Reseñas de LSA?
Hay varias formas en las que puedes solicitar reseñas a tus clientes:
Reseñas de Clientes No Verificados
- Perfil Empresarial de LSA. Obtén reseñas de clientes que no solicitaron tus servicios a través de tu LSA. Ellos pueden dejar una reseña directamente en la sección “Reseñas” de tu perfil empresarial de LSA haciendo clic en “Agregar una Reseña”.
- URL Personalizada de Google LSA. Puedes enviar tu enlace personalizado de Google LSA directamente a tus clientes.
- Servicio Justia Amplify. Si estás inscrito en el servicio de Justia Amplify, tienes acceso exclusivo a una plataforma personalizada de reseñas de clientes. A través de tu página de marca, los clientes tienen fácil acceso a múltiples plataformas de reseñas, incluida tu LSA, para dejar una reseña.
Reseñas Verificadas de Clientes de LSA
- Aplicación de Cuenta LSA o Panel de Escritorio. Las reseñas de clientes de LSA verificadas siempre requieren que el abogado inicie el proceso. Para que un cliente te deje una reseña de cliente de LSA verificada, primero inicia sesión en tu cuenta de LSA (escritorio o aplicación). Luego, ingresa las direcciones de correo electrónico de tus clientes y pide que dejen una reseña a través de una de las siguientes opciones:
- Página de Clientes Potenciales. Ve a tu página de clientes potenciales y marca tus clientes potenciales como clientes contactados y autoriza a Google enviar un correo electrónico a tu cliente con un enlace para que te deje una reseña de LSA verificada. Deberás proporcionar la dirección de correo electrónico de tu cliente, así como también deberás confirmar que aceptó recibir esta solicitud por correo electrónico de Google.
- Página de Reseñas. Haz clic en la pestaña “Solicitar una Reseña” en la página “Reseñas” (puedes hacer clic en el enlace “SOLICITAR UNA RESEÑA” junto a cada trabajo). De manera similar a la opción anterior, deberás proporcionar el correo electrónico de tu cliente y confirmar que aceptó recibir esta solicitud por correo electrónico de Google. (Solo EE. UU. y Canadá)
Haz de las Reseñas Verificadas por LSA una Prioridad
La ubicación destacada de la calificación y el número de reseñas en tu anuncio de LSA, justo debajo del nombre de tu empresa, lo convierte en una de las primeras cosas que los clientes potenciales ven cuando realizan una búsqueda en Google. Los clientes potenciales pueden acceder a la sección de Reseñas en tu perfil empresarial de LSA para leer con más detalle acerca de tu empresa. Además de ayudar con las clasificaciones de LSA, las reseñas son uno de los factores principales en la toma de decisión de los clientes sobre qué abogado o firma de abogados contratan. No olvides obtener más y mejores reseñas. Y aunque siempre alentamos a las firmas de abogados a buscar reseñas para sus perfiles de GMB, aquellas con anuncios LSA deben priorizar la búsqueda y obtención de reseñas verificadas por Google a través de su cuenta LSA.
¹ https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/
